Termeni și condiții

Termeni și condiții

Informații generale

Termenii și condițiile de mai jos se referă la cumpărăturile, comenzile efectuate în cadrul magazinului online. Pentru a avea toate informațiile legate de condițiile comenzii și livrării unui produs de pe www.lester.ro, vă rugăm să citiți cu atenție cele de mai jos. În cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: +40 741 681 021. Termenii și condițiile din prezenta conțin regulile unei comenzi valabile, condițiile contractuale de baza unui eventual contract intervenit între Vânzător și Cumpărător. Totodată, acești termeni și condiții guvernează răspunderea societății care administrează magazinul online, legată de funcționarea paginii de web. Sunt valabile exclusiv acești termeni și condiții, și orice alte clauze devin nule, cu excepția cazului în care modificarea a fost anunțată imprealabil sau în cazul în care acesta s-a făcut în scris. Societatea care administrează magazinul virtual www.lester.ro, în anumite cazuri are dreptul la modificarea termenilor și condițiilor, astfel vă recomandăm, ca înainte de fiecare cumpărare, să citiți termenii și condițiile afișate pe site. Aceste modificări sunt valabile de la data apariției lor pe internet și nu pot fi aplicate la contractele încheiate anterior. Pentru fiecare comandă efectuată pe site, sunt valabile termenii și condițiile în vigoare la data efectuării comenzii. În cazul unei comenzi valide, dumneavoastră acceptați fără excepție toate termenele și condițiile citite aici. În cazul utilizarii paginii web, dumneavoastră acceptați, că veți respecta termenii și condițiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare. Prin completarea și trimiterea comenzii ce apare pe www.lester.eu, Cumpărătorul comandă concomitent produsele care figurează în magazinul online, și răspunde pentru corectutudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail sau numărul de telefon indicat greșit atrage după sine neîndeplinirea comenzii, dat fiind faptul că Vânzătorul nu poate contacta Cumpăratorul.

1. Introducere

Acest site este deținut și administrat de societatea Jocuri Woody SRL.
Nume companie: Jocuri Woody SRL.
Reg. com: J14/51/2013
C.U.I. RO31364079
Capital social 200 lei
Adresa: Str. Szőcs József 24, Târgu Secuiesc, Jud. Covasna
Cont bancar: RO22 RZBR 0000 0600 1544 2494
Banca: RAIFFEISEN BANK
Telefon: +40 741 681 021
Email office@lester.ro

Adresa de mai sus este valabilă, este sediul social cu destinație de birou și locul unde se pot transmite reclamațiile. LESTER, administratorul site-ului, are dreptul: (a) de a face orice modificări la prevederile prezentului contract (termeni si conditii); (b) de a efectua oricând modificari ale site-ului www.lester.ro (structura, conținut sau alte modificări); (c) de a întrerupe sau a suspenda activitate pe site; fără o notificare prealabilă a clienților site-ului www.lester.ro. In acest sens, LESTER nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, âmbunățătiri, up-grade-uri, etc. de orice fel. În cazul în care se fac referiri la alte site-uri, LESTER nu garantează și/sau confirmă sub nici o forma informațiile de pe aceste site-uri.

Accesând pagina „Termeni și condiții” puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a prevederilor contractuale.

2. Livrarea

În cazul produselor aflate în stoc vom efectua livrarea în maxim 2 zile lucrătoare de la lansarea comenzii. În cazul în care produsul ales de client nu este disponibil în stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de către un reprezentant al firmei noastre. Livrarea produselor comandate se va asigura prin mijloace de transport proprii vânzatorului sau prin Urgent-Cargus, până în fața imobilului specificat de client.

Livrarea în țară se efectuează gratuit pentru orice comanda cu valoare peste 139 lei (TVA inclus) indiferent de greutate sau localitate! Costul de livrare pentru comenzile sub 139 lei este de 16 lei (TVA inclus)

3. Prețul produselor

Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și contin T.V.A. Ofertele și produsele prezentate pe site-ul www.jucariionline.eu sunt disponibile în limita stocului. Prețurile produselor prezentate pe www.jucariionline.eu pot fi modificate fără o comunicare prealabilă.

4. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului www.lester.ro (incluzând, dar fără a se limita la: texte, imagini, logo-uri, butoane, elemente grafice, baze de date, orice alte date, scripturi, design web, programe etc.) este proprietatea LESTER și/sau a furnizorilor și partenerilor săi și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea industrială și intelectuală.

Folosirea fara acordul scris explicit al Jocuri Woody SRL, a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare.

Orice reclamație și/sau problema legată de respectarea drepturilor de autor în legatură cu întreg conținutul site-ului www.lester.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa office@lester.ro

5. Securitatea datelor personale și a informațiilor

Datele personale introduse de către clientul serviciilor noastre vor fi folosite de Lester numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comandă și din contul de înregistrare sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, facturarea și livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs, trimiterea de buletine informative (newsletter) către clienți.

Ne obligăm să nu facem publice și/sau să nu vindem informații referitoare la datele personale ale clienților noștri fără acordul lor explicit. Lester nu vinde și nu oferă datele dumneavoastră personale nici unei terte părți. Datele personale pot fi transmise autoritatilor în drept să verifice tranzacțiile comerciale, in cazul unei solicitări justificate a acestora, conform reglementarilor legale în vigoare.

Nu toleram SPAM-ul și nu furnizam adresa dumneavoastră de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice). Orice utilizator care a furnizat explicit pe site-ul www.lester.ro adresa sa de email poate opta că aceasta să fie ștearsă din baza noastra de date. Lester nu poate fi facută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijentei clientului privind securitatea și confidentialitatea contului și parolei sale de pe site-ul www.lester.ro. Va recomandăm să nu divulgati aceste informații nici unei terțe părți. Lester nu raspunde pentru defecțiunile care periclitează securitatea serverului pe care este gazduit site-ul www.lester.ro.

Lester nu îsi asuma responsabilitatea pentru orice pierderi de informații care ar putea fi cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul www.lester.ro și nici nu garantează faptul că site-ul, serverul sau serverele, sau mailurile expediate de www.lester.ro nu conțin viruși.

Datele/informațiile colectate prin intermediul formularelor completate la crearea unui cont personal de utilizator vor putea fi utilizate de catre Lester pentru întocmirea de statistici care vor putea fi folosite in vederea imbunatățirii serviciilor oferite utilizatorilor, cu respectarea legilor în vigoare.

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE – constituie parte integrantă din prezentele prevederi contractuale.

6. Alte drepturi și obligații ale clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte, actuale și complete, așa cum sunt acestea specificate în secțiunea de înregistrare ca utilizator. În situația în care constatăm că aceasta obligație nu este respectată de către Dvs., ne rezervăm dreptul de a bloca accesul, pe perioada determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciilor oferite de noi fără nici o notificare prealabilă.

Lester ofera clientului acces limitat, in interes personal, pe acest site și nu îi conferă dreptul de a descărca, de a modifica parțial, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia sau de a exploata site-ul în orice altă maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor Lester, fără acordul scris al acesteia.

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator înregistrat, de a modifica conținutul site-ului nostru sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul nostru, va fi considerată o tentativă de fraudare și va face obiectul unei plangeri penale impotriva persoanelor care au incercat oricare din aceste acțiuni.

Lester prin site-ul www.lester.ro accepta comenzi numai de la persoane care au implinit 18 ani.

7. Responsabilități

Lester nu își asuma responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare, în ceea ce privește prețuri, descrieri, caracteristici, dimensiuni, simboluri, imagini, texte sau orice alt conținut al site-ului www.lester.ro.

Lester nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al site-ului este complet și corect. In eventualitatea în care prețul produsului sau oricare caracteristici sau detalii ale acestuia, au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Lester își rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută. Clientul are dreptul să renunțe la comandă dacă noile condiții îl nemultumesc și dacă respectiva comandă nu a fost livrată.

Lester nu garantează și nici nu va putea fi considerată responsabilă în cazul în care produsele achiziționate nu corespund scopului pentru care au fost achiziționate. De asemenea, imaginile produselor prezentate pe www.lester.ro sunt numai cu titlu de prezentare, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului, culorilor, fără o notificare prealabilă de către producători. Lester nu va putea fi facută responsabilă în cazul oricăror neconcordante sau lipsuri în ceea ce privește produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse. Lester nu poate fi facută responsabilă și nici nu garanteaza, în nici un fel, pentru funcționarea site-ului, pentru informațiile și conținutul site-ului, nici pentru materialele sau produsele de pe site.

Lester nu poate garanta disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afișate. Din acest motiv Lester își asuma dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai afla în oferta curentă a importatorului sau a distribuitorului. Clientul va fi notificat in acest sens și își va primi înapoi banii incasati de Lester pentru respectiva comandă în cazul în care plata a fost făcută în avans. Stocurile produselor de pe site nu se pot actualiza zilnic, de aceea Lester nu garantează existența în stoc a produselor de pe site chiar daca acestea apar pe site ca fiind în stoc. Pentru confirmarea stocului veți fi contactat telefonic de către un reprezentant al firmei. Termenul de livrare de 1-3 zile sunt considerate zile lucratoare și sunt valabile pentru produsle aflate în stoc.

8. Garanția produselor

Pentru produsul cumpărat de la www.lester.ro, oferim o garanție de 30 de zile de la data cumpărării, doar în cazul respectării tuturor recomandărilor de întreținere. Produsul cumpărat nu reprezintă un produs de folosință îndelungată și trebuie utilizat potrivit recomandărilor de întreținere.

Garanția de conformitate acodată nu afectează drepturile conferite prin lege consumatorului și este în concordanță cu prevederilor OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare, și Legea nr. 449/2003.

Pentru soluționarea reclamației va trebui să prezentați bonul fiscal a produsului respectiv, talonul de garanție și produsul în cutia originală, cu eventualele accesorii.

Modalități de asigurare a garanției:

  • repararea produsului
  • înlocuirea produsului
  • reducere de preț în funcție de natura deficientelor calitative

9. Nelamurir. Reclamații

În cazul în care aveți nelamuriri sau chiar nemultumiri cu privire la un produs achiziționat de pe site-ul nostru, vă rugam să expediații un email în acest sens pe adresa office@lester.ro, în care să specificiați cât mai multe detalii în baza cărora să putem identifica și prelucra mesajul dumneavoatstră (numele complet și corect, data comenzii, data și metoda de livrare și numărul de comandă).

Reclamațiile privind produsele comercializate pe site-ul www.lester.ro vor fi aduse la cunoștința Lester in maximum 48 de ore de la receptionarea produselor. Lester va transmite aceste reclamații spre solutionare furnizorului produselor respective.

În cazul în care aveți o problemă legată de o comandă sau de orice natura ce tine de site-ul www.lester.ro, care nu pare a fi rezolvată sau nu a fost rezolvată prin email sau prin telefon cu personalul serviciului clienți, vă rugam sa luați legătură pentru o conciliere internă gratuită cu Administratorul societății dl. Hodor Levente, tel. 0741403354 sau prin email la office@lester.ro.

Daune la transport

Dacă produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat să reclame aceste daune la office@lester.ro în maxim 12 ore la primirea produselor.

Reclamații către ANPC

Pentru a depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului, vă rugăm să accesați www.anpcnet.ro, unde puteți afla cum se poate depune o reclamație, precum și datele de contact ale autorităților județene/naționale unde puteți depune reclamațiile.

10. Prețuri. Plata produselor

Prețurile produselor sunt cele afișate pe site. Prețul transportului este cel afișat în comandă înainte de finalizarea acesteia, dar pentru localități necuprinse în aria de livrare a curierului nostru veți fi informați telefonic de către unul din consultanții noștri referitor la taxele de transport suplimentare calculate in funcție de distanță. Numărul de kilometri suplimentari se poate regăsi și pe site-urile www.urgent-curier.ro în secțiunea de calcul cost expediție.

11. Recomandarea de vârstă

Lester afișează site-ul www.lester.ro recomandarea de vârsta pentru fiecare produs în parte, în măsura furnizării de către importatori/distribuitori a acestei informații. Vă rugam să respectați vârsta recomandată de producător, care este înscrisă și pe ambalajul produsului. În cazul folosirii produselor de către copiii care nu au implinit vârsta respectivă, cumpărătorul produselor se va asigura ca produsele sunt folosite sub supravegherea unui adult până la implinirea vârstei recomandate de producător.

Anumite produse necesită asamblarea de către un adult și/sau îndrumarea și supravegherea copiilor în timpul jocului cu acestea.

12. Drept aplicabil. Litigii

Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, clientul se declara de acord asupra faptului că Termenii și condițiile de utilizare de mai sus se completează cu legile romane în vigoare. În cazul oricărei dispute care ar putea să apară între client și Lester se va încerca mai întai rezolvarea pe cale amiabilă, iar dacă aceasta rezolvare nu va fi posibilă, conflictul va fi solutionat în instanța din localitatea unde își are sediul Lester.

13. Condiții de returnare

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Astfel consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul (formular retur) că renunță la cumpărarea produsului fără penalități și fără învocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare în termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie să fie in aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 10 de zile de la retur. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi revândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea contravalorii produsului returnat. Acestă clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. În cazul în care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site se poate returna fără nici un cost suplimentar din partea clientului, după ce în prealabil a fost trimisă o notificare în scris din partea acestuia în care se va specifica lipsa de conformitate a produsului în maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.